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Quando falamos de glosas, muitas vezes lembramos apenas da burocracia que atrasa pagamentos e sobrecarrega equipes. Contudo, o verdadeiro cerne do problema vai muito além de simplesmente preencher formulários: trata-se de falhas de comunicação tão sutis que passam despercebidas até que o impacto financeiro surja no demonstrativo. Curiosamente, mais da metade dessas glosas (53%, para […]

Por: Severino Benner, Fundador e CEO da NexoRede Há um ponto em comum em quase todas as conversas que tenho com líderes de operadoras de saúde: o impacto das glosas e o desgaste que elas provocam na relação com a rede prestadora. Mas o que me surpreende é como, mesmo reconhecendo esse impacto, ainda tratamos […]

Por: Severino Benner, Fundador e CEO da NexoRede Expandir o atendimento e impactar mais vidas. Esse é o desejo legítimo de todo prestador de saúde. Mas quem já tentou se credenciar com operadoras sabe: o processo, muitas vezes, parece mais um labirinto do que uma jornada estruturada. Na minha trajetória, tanto ao lado de operadoras […]

Por: César Camargo, Head de Operações No mundo das operadoras de saúde, não é exagero dizer que tempo é literalmente dinheiro. Mas nem sempre percebemos de onde vem esse vazamento silencioso de recursos — e muitas vezes ele começa onde menos se espera: no credenciamento. Sim, estamos falando daquela etapa que, por muito tempo, foi […]

Por: César Camargo, Head de Operações A saúde está se reinventando. Novos modelos de atenção, telemedicina, interoperabilidade de dados, inteligência artificial aplicada ao cuidado… E, ainda assim, há uma parte essencial da engrenagem do setor que segue operando como se nada tivesse mudado: o processo de credenciamento entre operadoras e prestadores. É curioso — e […]

Por: Marcelo Murilo, VP de inovação do Grupo Benner Estamos em 2025. Vivemos uma era em que a inteligência artificial já apoia diagnósticos médicos e a interoperabilidade entre sistemas de saúde está no centro do debate. E ainda assim, quando falamos de credenciamento, muitos prestadores seguem enfrentando o mesmo cenário de dez anos atrás: silêncio, […]

Por: Marcelo Murilo, VP de inovação do Grupo Benner Durante muito tempo, o credenciamento foi visto apenas como um “meio burocrático” para validar relações entre operadoras e prestadores. Um processo quase invisível, que só chamava atenção quando dava problema — e que raramente era tratado como parte estratégica da cadeia de valor em saúde. Mas […]

No mundo da saúde, a troca de informações entre operadoras e prestadores sempre foi um ponto sensível. Dados descentralizados, processos burocráticos e sistemas que não se conversam criam obstáculos diários para a eficiência operacional, a qualidade do atendimento e a transparência nas relações. Mas esse cenário está mudando. Uma nova tendência vem ganhando força no […]

A gestão de credenciamento está no centro da operação de muitas empresas da área da saúde, especialmente quando falamos em operadoras, clínicas e hospitais que dependem de uma rede de prestadores ágil, segura e confiável. Mais do que um processo administrativo, essa atividade se tornou estratégica. Ela impacta diretamente a qualidade do atendimento ao paciente, […]